בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמאי של החבילה.
ניתן להחזיר או להחליף כל מוצר אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית ובצירוף התוויות המקוריות. רשת סקי-פס היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.
ניתן להחליף או להחזיר כל מוצר שנרכש באתר בכל סניף של רשת סקי-פס, עם הצגת חשבונית הקבלה שהגיעה עם החבילה ובהתאם לתנאים המפורטים למעלה.
על מנת לקבל זיכוי לאשראי, יש להגיע לסניף עם כרטיס האשראי איתו שולמה העסקה.